Как настроить WhatsApp-уведомления для готовых заявок

Подключите WhatsApp и укажите, куда AICHATTER должен отправлять готовые заявки: одному сотруднику или в рабочую группу.

В этой статье:
выбрать получателя • подключить уведомления • настроить группу • выбрать отправляющий номер • проверить готовность
Перед началом

Решите, куда должны приходить заявки

В личный WhatsApp Подходит, если новые заявки обрабатывает один сотрудник или владелец.
В группу WhatsApp Подходит, если заявку должна сразу видеть вся рабочая команда.
Оба варианта настраиваются через одно подключение «WhatsApp-уведомления». Отличается только получатель.
Шаг 1

Откройте «WhatsApp-уведомления»

Откройте нужного AI-ассистента → «Подключения».

Найдите категорию «Уведомления» и откройте «WhatsApp-уведомления».

WhatsApp уведомления в разделе Подключения AICHATTER
Категория «Уведомления» в разделе подключений.
Вариант 1 · личный чат

Если заявку должен получать один сотрудник

В поле «Номер или группа получателя» укажите номер сотрудника, которому должны приходить заявки.

Указывайте полный номер с кодом страны. В исходной настройке пример указан в формате 79990000000.
Вариант 2 · группа

Если заявку должна получать рабочая группа

Создайте или выберите нужную группу, например «Новые заявки».

Добавьте туда сотрудников и обязательно WhatsApp-номер, с которого AICHATTER будет отправлять уведомления.

Для группы нужен внутренний ID

В поле получателя нельзя вставлять название группы или ссылку-приглашение.

Нужен внутренний идентификатор WhatsApp-группы.

Пример формата: 79990000000-1234@g.us
Ссылка вида chat.whatsapp.com/… не подходит. Это ссылка-приглашение, а не ID группы.

Где взять ID группы

В текущем интерфейсе AICHATTER отдельной кнопки «Показать ID группы» нет.

Сначала добавьте подключаемый WhatsApp-номер в нужную группу, после чего групповой ID можно получить из этой WhatsApp-сессии через поддержку AICHATTER.

Получатель WhatsApp уведомлений в AICHATTER
Для личного чата указывается номер, для группы — внутренний групповой ID.
Шаг 2

Выберите WhatsApp-номер, с которого будут отправляться заявки

Если WhatsApp уже подключён к вашему аккаунту, AICHATTER покажет вариант «Использовать подключённый номер».

Выберите нужную сессию и используйте её.

Если подходящего номера нет, создайте новую WhatsApp-сессию через QR-код.

Для отправки в группу выбранный WhatsApp-номер должен уже состоять в этой группе.
Если нужен новый номер

Подключите его через QR-код

1
Откройте WhatsApp На номере, который будет отправлять уведомления.
2
Откройте «Связанные устройства» Перейдите в настройки WhatsApp.
3
Нажмите «Привязка устройства» Отсканируйте QR-код из AICHATTER.
4
Дождитесь подключения AICHATTER проверит WhatsApp-сессию.
Важно для личного получателя

Не дайте AI отвечать сотруднику как обычному клиенту

Если получатель уведомлений — сотрудник, AICHATTER может предложить опцию «Не отвечать этому получателю — добавить его в стоп-лист» .

Оставьте её включённой, если номер используется только для получения заявок.

Проверка

Что должно быть готово перед созданием скилла

WhatsApp-уведомления подключены и активны.
Для личного варианта указан правильный номер.
Для группы указан внутренний ID вида @g.us.
Отправляющий WhatsApp-номер подключён к AICHATTER.
Если выбрана группа — отправляющий номер состоит в ней.
Канал готов.

Теперь при создании скилла WhatsApp-уведомление уже будет доступно на шаге «Инструменты».