Главное
Проверить AI можно
ещё до подключения клиентов
Тестовый чат работает
прямо внутри AICHATTER.
Для проверки ответов
не нужно заранее подключать
WhatsApp или Telegram.
При этом у AI-ассистента
должна быть подключена языковая модель —
без неё он не сможет отвечать.
Изменили настройку
→
задали вопрос
→
посмотрели ответ
→
поправили
→
проверили снова
Тест работает по текущему черновику
Можно изменить роль,
стиль общения,
скилл или корректировку
и сразу проверить результат,
ещё до публикации изменений клиентам.
Черновик
Это удобно для настройки:
вы можете спокойно экспериментировать
и проверять изменения,
не затрагивая рабочие диалоги.
Шаг 1
Откройте «Тест бота»
Справа на экране
находится вертикальная кнопка
«Тест бота».
Нажмите её —
откроется тестовый чат.
Тестовый чат работает
прямо внутри настроек AICHATTER.
Шаг 2
Убедитесь,
что выбран нужный AI-ассистент
В верхней части тестового чата
выберите AI-ассистента,
которого хотите проверить.
Если тест открыт
из настроек конкретного ассистента,
нужный вариант обычно
уже будет выбран.
Шаг 3
Пишите так,
как действительно написал бы клиент
Не проверяйте AI
только одним идеальным вопросом.
Реальные клиенты формулируют мысли
по-разному,
пишут коротко,
делают ошибки
и могут задавать несколько вопросов сразу.
Простые вопросы
Адрес,
график работы,
телефон,
стоимость,
услуги.
Основные сценарии
Запись,
создание заявки,
расчёт,
сбор данных
и другие настроенные скиллы.
Разные формулировки
«Сколько стоит?»,
«Какая цена?»,
«Подскажите стоимость»,
«А почём у вас?».
Сложные случаи
Неполный вопрос,
несколько вопросов сразу,
уточнение после первого ответа
или резкая смена темы.
Например
Тестовый диалог
Здравствуйте.
Сколько стоит консультация?
Здравствуйте!
Стоимость зависит
от выбранной услуги.
Подскажите, пожалуйста,
какая консультация вас интересует?
После первого ответа
продолжите диалог.
Важно проверить не только
отдельную фразу,
но и то,
как AI удерживает контекст разговора.
Что смотреть
Проверяйте не только текст ответа
Хороший ответ должен быть
не просто красиво написан.
Проверьте,
правильно ли AI использует
все ваши настройки.
Факты о компании
Правильно ли AI использует
адрес,
график,
контакты
и другую информацию.
Роль
Понимает ли ассистент
свою основную задачу
и не уходит ли
в сторону.
Стиль общения
Соответствуют ли
тон,
обращение
и длина ответов
вашим настройкам.
Скиллы
Запускается ли
нужный сценарий,
задаются ли
нужные вопросы
и собираются ли данные.
Корректировки
Исправилось ли поведение
в ситуациях,
для которых вы добавили
отдельное правило.
Если ответ неправильный
Меняйте именно ту настройку,
в которой находится проблема
Не нужно сразу переписывать
всю конфигурацию.
Сначала определите,
что именно пошло не так.
Проблема
Роль
Измените системную инструкцию.
Проблема
Манера общения
Измените стиль общения.
Проблема
Сценарий
Измените нужный скилл.
Проблема
Точечное поведение
Добавьте или измените корректировку.
Нашли проблему
→
изменили настройку
→
задали тот же вопрос
→
сравнили результат
Для чистой проверки
можно нажать
«Очистить».
История тестового чата
выбранного AI-ассистента удалится,
и вы сможете начать разговор заново.
Готово
AI-ассистент готов к следующему этапу,
когда основные сценарии работают правильно
Не стремитесь проверить всё одним сообщением.
Пройдите основные вопросы
и сценарии по очереди.
Если находите ошибку —
исправьте нужную настройку
и сразу проверьте её снова
в тестовом чате.