Как настроить скилл для отправки готовой заявки в WhatsApp и Telegram

После подключения WhatsApp- или Telegram-уведомлений создайте скилл, который определит, когда собирать заявку, какие данные запросить и куда отправить результат.

В этой статье:
что подготовить • создать скилл • настроить момент запуска • выбрать инструмент • выбрать данные • протестировать
Перед началом

Сначала настройте канал уведомлений

WhatsApp или Telegram уже должен быть подключён в разделе «Подключения → Уведомления».

Выбран получатель: личный чат или группа.
Подключение создано и работает.
Для группового варианта указан правильный ID.
Тогда на шаге «Инструменты» нужное действие уже будет доступно внутри скилла.
Шаг 1

Откройте «Скилы» и нажмите «Новый скил»

Откройте нужного AI-ассистента → «Скилы» → «Новый скил».

Раздел Скилы и кнопка Новый скил в AICHATTER
Создание нового скилла.
Шаг 2

Выберите шаблон или создайте сценарий вручную

Если есть подходящий шаблон, можно использовать его. Если нет — создайте обычный скилл.

Один скилл лучше использовать для одного понятного сценария.

Хорошие примеры
«Собрать заявку на консультацию»
«Получить заявку на расчёт»
«Передать заинтересованного клиента менеджеру»
Шаг 3 · Что и когда

Опишите, когда нужно запускать сбор заявки

Напишите простыми словами, в какой ситуации AI должен начать этот сценарий.

Не нужно перечислять все возможные фразы клиента.

Пример
Запускай этот скилл, когда клиент хочет оставить заявку, просит связаться с ним, готов заказать услугу или явно хочет перейти к следующему шагу.
Шаг 4 · Инструменты

Выберите «Отправить уведомление»

На шаге «Инструменты» найдите ранее подключённый WhatsApp- или Telegram-инструмент.

Выберите действие «Отправить уведомление».

Выбор инструмента Отправить уведомление в скилле AICHATTER
Выберите именно тот канал и получателя, которые были настроены заранее.
Если нужного инструмента нет, не продолжайте настройку наугад. Сначала проверьте, что уведомления подключены и активны.
Шаг 5 · Данные

Укажите, что AI должен собрать у клиента

Каждое поле — отдельная часть готовой заявки.

Не заставляйте клиента отвечать на лишние вопросы.

Имя Тип: строка. Для обращения и идентификации клиента.
Телефон Тип: телефон. Нужен, если менеджер должен связаться с клиентом.
Что интересует Товар, услуга, процедура или другой предмет заявки.
Комментарий Дополнительная информация, если она действительно нужна.
Минимальный вариант
Имя → Телефон → Что интересует. Для большинства первичных заявок этого достаточно.
Шаг 6

Сохраните скилл

Проверьте настройки, завершите создание и убедитесь, что скилл включён.

Шаг 7

Пройдите весь сценарий через «Тест бота»

Пишите так, как писал бы реальный клиент.

Доведите диалог до момента, когда AI соберёт нужные данные и отправит заявку.

Скилл запускается в правильный момент.
AI задаёт только нужные вопросы.
Все обязательные данные собраны.
Уведомление реально приходит в выбранный WhatsApp или Telegram.
Для группового канала заявка приходит именно в нужную группу.
Если заявка не пришла

Проверяйте цепочку по порядку

1
Сработал ли сам скилл? AI должен запустить сценарий и собрать данные.
2
Выбран ли инструмент? В скилле должно быть «Отправить уведомление».
3
Активно ли подключение? Проверьте WhatsApp или Telegram.
4
Правильный ли получатель? Номер, chat ID или групповой ID должны быть указаны без ошибок.
Готово.

Теперь AI может собрать заявку и после завершения сценария отправить её в подключённый канал.