Как заполнить информацию о компании
Здесь хранятся основные факты о вашем бизнесе:
название, адрес, график работы, телефон
и другая информация,
которую AI-ассистент сможет использовать
в разговоре с клиентами.
Зачем это нужно
Чтобы AI знал основные факты
о вашем бизнесе
Клиенты регулярно задают одни и те же вопросы:
где вы находитесь,
до скольких работаете,
какой у вас телефон
или как вас найти.
Если эта информация заполнена в профиле,
AI-ассистент сможет использовать её
в обычном разговоре с клиентом.
«Где вы находитесь?»
AI использует адрес
и информацию о том,
как до вас добраться.
«До скольких вы работаете?»
Ответ формируется
на основе указанного режима работы.
«Как вам позвонить?»
AI сможет сообщить клиенту
указанный номер телефона.
Клиент задаёт вопрос→ AI использует данные компании→ даёт понятный ответ
Простая логика:
всё, что вы укажете здесь как факт о компании,
AI сможет учитывать при общении с клиентами.
Где находится
Откройте раздел «О компании»
Откройте нужного AI-ассистента
и в разделе
«Профиль бота»
перейдите к шагу
«О компании».
Здесь находятся основные поля
с информацией о вашем бизнесе.
Раздел «О компании»
в настройках AI-ассистента.
Что писать
Заполните основные данные
Здесь не нужен рекламный текст
или сложные формулировки.
Пишите так, как если бы
вы передавали эту информацию
новому сотруднику.
Название компании
Укажите название,
которое AI должен использовать
в разговоре с клиентами.
Пример: «TerraMed».
Категория / сфера
Коротко укажите,
чем занимается компания.
Например:
«Медицинская клиника»,
«Салон красоты»
или «Продажа кровельных материалов».
Адрес
Укажите фактический адрес,
который можно сообщать клиентам.
Лучше сразу указать
город, улицу, дом и офис.
Режим работы
Напишите график так,
чтобы AI мог просто передать его клиенту.
Пример:
«Пн–Пт 09:00–18:00,
Сб 10:00–15:00,
Вс — выходной».
Телефон
Укажите номер,
который AI может сообщать клиентам.
Пример:
«+7 777 000 00 00».
О компании
В 1–2 предложениях объясните,
чем занимается компания
и с чем к вам обращаются клиенты.
Не нужно писать длинный рекламный текст.
Здесь важнее конкретные факты.
Как добраться
Добавьте ориентиры,
информацию о входе,
этаже, парковке
или другие полезные детали.
Пример:
«Вход со стороны проспекта,
2 этаж,
рядом с аптекой».
Ссылка на карту
Добавьте ссылку
на точку в 2GIS,
Google Maps
или другом картографическом сервисе.
AI сможет передать ссылку клиенту
вместе с объяснением,
как вас найти.
Пример
Как это может выглядеть
для реального бизнеса
Не старайтесь писать слишком много.
Для базовой информации достаточно
коротких и точных формулировок.
Например, для медицинской клиники:
Название TerraMed
Сфера Медицинская клиника
Режим работы
Пн–Пт 09:00–18:00,
Сб 10:00–15:00
О компании
Клиника занимается диагностикой,
консультациями специалистов
и лечением пациентов.
Как добраться
Вход со стороны проспекта,
2 этаж,
рядом с аптекой.
Если клиент спросит:
«Как вас найти?»,
AI сможет использовать сразу адрес,
описание входа и ссылку на карту.
Важно
Указывайте только актуальную информацию
AI будет использовать эти данные
как факты о вашей компании.
Поэтому при изменении телефона,
адреса или графика работы
обновите информацию здесь.
Не добавляйте сюда информацию,
которая часто меняется
или относится только к одному отдельному сценарию.
Для таких данных лучше использовать
соответствующие настройки или скиллы.
Готово
Основная информация о компании заполнена
Теперь AI-ассистент знает
базовые факты о вашем бизнесе.
Чем точнее заполнены адрес,
график, контакты и описание,
тем увереннее AI сможет отвечать
на типовые вопросы клиентов.